Nasz Czytelniczka przyszła do nas zaraz po wizycie w Aptece Cefarm przy ul. Suraskiej w Białymstoku, była roztrzęsiona. Aparat do mierzenia ciśnienia kupiła w tej aptece około 3 lat temu. Niedawno jej się zepsuł, więc odniosła go do sprzedawcy. Zrobiła to dokładnie 6 lutego.
- Ciśnieniomierz miał gwarancję na pięć lat, więc w aptece przyjęli go bez żadnej dyskusji - opowiada Czytelniczka. - Z tego, co mi powiedziała farmaceutka, aparat mieli wysłać do jakiegoś serwisanta w Białymstoku.
Usłyszała też, kiedy ma się po niego zgłosić. Kiedy jednak przyszła do apteki, spotkało ją jedynie rozczarowanie.
- Pani, do której zwróciłam się po odbiór ciśnieniomierza, nie wiedziała, o co mi chodzi - opowiada Czytelniczka. - Nie potrafiła mi wyjaśnić, gdzie on jest. Gdy już się denerwowałam podała mi adres serwisanta.
Pani Maria pojechała we wskazane miejsce. Tam jednak nie znalazła swego urządzenia.
- Serwisant powiedział, że gdyby aparat ten do niego trafił, to by go naprawił w ciągu jednego dnia, ale takiego urządzenia po prostu nie dostał.
Aby wyjaśnić sprawę, zadzwoniliśmy do apteki. Okazało się, że nasza Czytelniczka niepotrzebnie się denerwowała.
- Aparat do mierzenia ciśnienia naszej klientki musieliśmy zwrócić w ramach gwarancji do producenta - wytłumaczyła Joanna Roman, zastępca kierownika apteki. - Niestety, jego siedziba mieści się dość daleko, więc musieliśmy poczekać na zwrot urządzenia.
W międzyczasie dowiedziała się, że aparat został już przekazany kurierowi i następnego dnia będzie do odebrania w aptece. Dodała, że cała sprawa zostałaby szybko wyjaśniona, gdyby klientka zechciała spokojnie wysłuchać pracownicy apteki.
Czytaj e-wydanie »Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
