Białystok. Ulgi na przejazd autobusami PKS Nova. Pasażerka skarży się na przewoźnika. Spółka odpiera zarzuty

W swoim regulaminie PKS Nova powołuje się na sprzedaż biletów ulgowych ustawowych, ale pasażerowie chcący nabyć taki ulgowy są zmuszani do zakupu biletu bez zniżki - napisała do redakcji zbulwersowana pani Beata. - Kierowca odmawia sprzedaży biletu ulgowego.

Pasażerka twierdzi, że opisana sytuacja ma miejsce na trasie Białystok - Wysokie Mazowieckie - Białystok.

- Spółka nie udziela informacji na ten temat - podkreśliła pani Beata.

Przypomina, że w 2021 r. radni sejmiku przeznaczyli dziewięć milionów złotych z budżetu województwa podlaskiego na utrzymanie połączeń autobusowych uruchomionych w ramach rządowego programu Funduszu Rozwoju Przewozów Autobusowych

O wyjaśnienie perypetii biletowych zapytaliśmy władze spółki podległej pod zarząd województwa. Z informacji nadesłanej przez sekretariat firmy wynika, że na linii Białystok – Wysokie Mazowieckie nie obowiązują ulgi handlowe, uprawniające uczniów, studentów lub emerytów do ulgowych przejazdów.

- Z tego też powodu, kierowca odmawia sprzedaży biletów z uwzględnieniem ulgi - czytamy w mailu.

PKS Nova wyjaśnia, że stosowane przez przewoźników ulgi można podzielić na dwa rodzaje: ulgi ustawowe i ulgi handlowe. Stosowanie ulg ustawowych narzucone jest odgórnie, przez obowiązujące przepisy prawa.

- Stosując te ulgi, przewoźnik dostaje następnie stosowną rekompensatę z tytułu stosowania tych ulg. Przykładowo ulgą ustawową jest ulga dla dziecka do lat 4 (100% ulgi) czy ulga dla osoby niewidomej (37% ulgi) - czytamy w mailu.

Z kolei stosowanie ulg handlowych zależy -jak podkreślają władze PKS Nova - wyłącznie od decyzji danego przewoźnika. Jeśli zdecyduje się na ich wprowadzenie nie otrzymuje z tego tytułu jakiejkolwiek rekompensaty, jak ma to miejsce przy ulgach ustawowych.

- Ulgę, o której pan pisze, można zaliczyć do ulg handlowych, które nie zostały wprowadzone do stosowania na linii Białystok – Wysokie Mazowieckie - czytamy w mailu nadesłanym z sekretariatu przewoźnika. - W przypadku decyzji o wprowadzeniu takiej ulgi, PKS Nova poinformuje niezwłocznie w sposób zwyczajowo przyjęty np. za pośrednictwem strony internetowej spółki.