Pan Witold w marcu kupił samochód, Fiata Uno. Samochód był ubezpieczony w firmie ERGO Hestia. Nasz Czytelnik wypowiedział jednak umowę, gdyż postanowił wybrać innego ubezpieczyciela. Pracownik oddziału firmy w Bielsku Podlaskim stwierdził, że wszystko jest w porządku i umowa została zakończona.
Pan Hmur wykupił więc polisę w firmie Warta i myślał, że to koniec sprawy.
Wielkie było jego zdziwienie, gdy w październiku otrzymał pismo od firmy Ergo Hestia z wezwaniem do uiszczenia zaległej składki ubezpieczeniowej wraz z odsetkami (ponad 800 zł).
- Poinstruowany przez panią z obsługi klienta, wysłałem do firmy dokumenty potwierdzające rezygnację. Niestety nie otrzymałem odpowiedzi - tłumaczy pan Witold.
Sprawa wyjaśniła się dość szybko: - Klient złożył wypowiedzenie umowy OC. Niestety, dokument ten nie wpłynął do centrali Ergo Hestii. Ze względu na brak wypowiedzenia, w międzyczasie, Ergo Hestia wystawiła polisę na kolejny rok. Klient nie opłacił składki, dlatego zostało wszczęte postępowania windykacyjne.
Umowa ubezpieczenia została anulowana dopiero 17 listopada 2008 roku. Oczywiście, przepraszamy klienta za zaistniałą sytuację i stres związany z kontaktem z firmą windykacyjną - powiedziała nam Joanna Kitowska z Biura Prasowego STU Ergo Hestia SA.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
