Sąd ochrony konkurencji i konsumentów uznał, że firma telekomunikacyjna musi zbadać, dlaczego klient nie zapłacił rachunku. Wyłączenie telefonu z powodu 30-dniowej zwłoki w opłatach nie wystarczy.
SOKiK uznał za szczególnie naganne wyłączenie dwóch usług, np. telefonu i internetu w sytuacji, gdy użytkownik nie zapłacił tylko za jedną.
"Dziennik Gazeta Prawna" informuje, że operatorzy komórkowi będą musieli zmienić regulaminy i umowy z klientami. Póki co zapowiadają złożenie apelacji. Będą bronić się przed wykorzystywaniem przez oszustów, żądając od klientów kaucji, która będzie pokrywała ewentualne zadłużenia.
UOKiK za niezgodne z prawem uznaje także pobieranie odsetek ustawowych oraz jednorazowych opłat za opóźnienia w opłatach. Nieprecyzyjny jest zapis przewidujący podwójne ukaranie klienta, który nie płaci rachunków w terminie. Zdaniem sądu na jego podstawie można nałożyć opłatę dowolnej wysokości.
Źródło
Operator nie wyłączy komórki, nawet jeśli nie zapłacisz rachunków, Dziennik Wschodni
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
