Regulowanie płatności w punktach "Partnera" nie gwarantuje wpływu środków na konto Vectry i może narazić Państwa na wszczęcie procesów windykacyjnych - taką informację zamieściła Vectra na rachunkach rozesłanych w lipcu do swoich abonentów.
- Firma ta przekazuje nam pieniądze bardzo nieregularnie - tłumaczy Krzysztof Burmer, dyrektor operacyjny Vectry. - A w ostatnich miesiącach zaległości zaczęły bardzo szybko rosnąć. Dlatego też zdecydowaliśmy się na umieszczenie takiej informacji do klientów na rachunkach.
A to właśnie klienci poniosą konsekwencje opóźnień. Jeśli opłata nie wpłynie w ciągu miesiąca, Vectra wyśle upomnienia i zażąda uregulowania należności. I to, że pieniądze zostały wpłacone, ale do Vectry nie dotarły, według dyrektora kablówki, nie jest żadnym usprawiedliwieniem.
Problemy z "Partnerem" pojawiły się już w listopadzie ubiegłego roku: - Wysyłaliśmy ponaglenia do naszych klientów, a oni twierdzili, że już opłacili rachunki - mówi Krzysztof Burmer. - I przychodzili z potwierdzeniami zapłaty, właśnie z "Partnera".
Ale wówczas nie była to tak duża skala. Vectra próbowała ustalić ze spółką świadczącą usługi finansowe co się dzieje. W marcu, kiedy zaległości narosły, zerwała z nią umowę: - Tym niemniej nasi klienci, mogą opłacać rachunki tam gdzie chcą, nie możemy im tego zabronić - tłumaczy dyrektor Vectry. - A "Partner" jest konkurencyjny cenowo np. w stosunku do poczty.
Jest jeszcze jeden problem. Pieniądze bywają też przelewane nie na konta tych klientów, co trzeba. U jednych osób rosną więc zaległości, a inne mają nadpłatę.
- My musimy to wszystko weryfikować - mówi Krzysztof Burmer. A mamy w całym kraju 640 tys. klientów, wiec to trochę trwa.
Niestety "Partner" nie odpowiedział nam na zarzuty "Vectry". Telefon tej firmy był wczoraj zajęty przez cały dzień.
Przygotuj swój turystyczny biznes na sezon