Wręczenie Certyfikatu ISO 9001/2000 obyło się podczas przedostatniej sesji obecnej kadencji rady miasta. Znak jakości przekazali przedstawiciele Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji.
- Urząd dobrowolnie poddał się kontroli zewnętrznej po to, aby uwiarygodnić swoje działania - mówił Ryszard Komorowski przedstawiciel PCBiC. - W realiach drapieżnego, wolnego rynku rozpoczęła się era klienta. Urząd musi wiedzieć, czego od jego pracowników oczekuje petent. Oczekiwania te powinny być spełniane.
- Nasze centrum wpisane jest do międzynarodowej sieci IQNet - dodał Grzegorz Kazimierski, przedstawiciel PCBiC. - Dlatego też nadany przez nas certyfikat honorowany jest we wszystkich państwach europejskich.
Certyfikat trafił do rąk wiceprezydenta miasta, Andrzeja Zawadzkiego. Stwierdził on, że przyznanie znaku jakości jest zasługą wszystkich urzędników, którzy włożyli we wdrożenie systemu zarządzania jakością wiele pracy.
Przyznanie ISO 9001/2000 to tylko początek. Urząd będzie musiał teraz spełnić europejskie wymogi jakości. Już od kwietnia br. ciągłe kontrole przeprowadzają specjalnie przygotowani audytorzy wewnętrzni.
- Dzięki audytorom wewnętrznym jesteśmy w stanie wychwycić i skorygować błędy w pracy urzędu - mówi Agnieszka Mieczkowska, pełnomocnik prezydenta ds. wdrożenia systemu zarządzania jakością. - Przede wszystkim chodzi o zorganizowanie pracy tak, żeby szybko załatwiać sprawy petentów i tym samym zdobyć zaufanie lokalnej społeczności.
Aby utrzymać certyfikat placówka będzie musiała poddawać się corocznym audytom nadzoru. Po trzech latach zaś audyt odnowieniowy zadecyduje, czy urząd może nadal posługiwać się tym znakiem jakości.
Wybory samorządowe 2024 - II tura
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
