MKTG SR - pasek na kartach artykułów

Urzędy mają być dla ludzi

(jan)
- Teraz będziemy starali się sprostać wymogom certyfikatu - zapewniał po jego otrzymaniu burmistrz Eugeniusz Berezowiec
- Teraz będziemy starali się sprostać wymogom certyfikatu - zapewniał po jego otrzymaniu burmistrz Eugeniusz Berezowiec K. Jankowski
Bielsk Podlaski. Jasne procedury, miła i fachowa obsługa, wygoda, a nawet winda - na to wszystko będą mogli liczyć bielszczanie w urzędach: miejskim i powiatowym. Gwarantować mają to certyfikaty jakości.

Nadawany przez Polską Izbę Handlu Zagranicznego z Gdyni certyfikat ISO 9001 otrzymał właśnie Urząd Miasta w Bielsku Podlaskim.

- Teraz będziemy robić wszystko, by ten nobilitujący nas certyfikat jak najdłużej utrzymać - mówi burmistrz Bielska Eugeniusz Berezowiec.

To nadal nowinka
Podobny dokument ma już od 2006 r. bielskie starostwo.

- Pomysł jego pozyskania oceniamy pozytywnie, bo i nasi klienci dzięki niemu lepiej nas widzą - przyznaje Ryszard Anusiewicz, sekretarz powiatu bielskiego. - Samorząd sprzedaje usługę. I ta usługa musi być na najwyższym poziomie.
Certyfikat ISO 9001 to wśród samorządów ciągle nowinka.

- Oceniamy, że posiada go około dwustu spośród ponad trzech tysięcy samorządów w Polsce - mówi Grażyna Ciuryło z Polskiej Izby Handlu Zagranicznego w Gdyni. - Certyfikat oznacza, że jego posiadacz kieruje się wysokimi standardami działania i przejrzystymi zasadami, a jego interesant może liczyć na profesjonalną obsługę - wyjaśnia Ciuryło.

Spełnią oczekiwania
Bielski magistrat starał się o przyznanie certyfikatu od wiosny.

- Przeprowadziliśmy już ankietę i zamierzamy spełnić oczekiwania interesantów. Usłyszeliśmy m.in. że brakuje windy dla niepełnosprawnych, a wnętrza wymagają remontu - wyjaśnia audytor Irena Niegierewicz z Urzędu Miasta w Bielsku.
W przyszłym roku audyt czeka też bielskie starostwo.

- Powołaliśmy punkt obsługi klienta, wdrożyliśmy "kartę usług", stworzyliśmy podjazd dla inwalidów, a do końca roku ruszymy z windą - mówi sekretarz Anusiewicz. - Bo nasz interesant chce obsługi szybkiej, sprawnej i zgodnej z prawem.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na wspolczesna.pl Gazeta Współczesna