Nadawany przez Polską Izbę Handlu Zagranicznego z Gdyni certyfikat ISO 9001 otrzymał właśnie Urząd Miasta w Bielsku Podlaskim.
- Teraz będziemy robić wszystko, by ten nobilitujący nas certyfikat jak najdłużej utrzymać - mówi burmistrz Bielska Eugeniusz Berezowiec.
To nadal nowinka
Podobny dokument ma już od 2006 r. bielskie starostwo.
- Pomysł jego pozyskania oceniamy pozytywnie, bo i nasi klienci dzięki niemu lepiej nas widzą - przyznaje Ryszard Anusiewicz, sekretarz powiatu bielskiego. - Samorząd sprzedaje usługę. I ta usługa musi być na najwyższym poziomie.
Certyfikat ISO 9001 to wśród samorządów ciągle nowinka.
- Oceniamy, że posiada go około dwustu spośród ponad trzech tysięcy samorządów w Polsce - mówi Grażyna Ciuryło z Polskiej Izby Handlu Zagranicznego w Gdyni. - Certyfikat oznacza, że jego posiadacz kieruje się wysokimi standardami działania i przejrzystymi zasadami, a jego interesant może liczyć na profesjonalną obsługę - wyjaśnia Ciuryło.
Spełnią oczekiwania
Bielski magistrat starał się o przyznanie certyfikatu od wiosny.
- Przeprowadziliśmy już ankietę i zamierzamy spełnić oczekiwania interesantów. Usłyszeliśmy m.in. że brakuje windy dla niepełnosprawnych, a wnętrza wymagają remontu - wyjaśnia audytor Irena Niegierewicz z Urzędu Miasta w Bielsku.
W przyszłym roku audyt czeka też bielskie starostwo.
- Powołaliśmy punkt obsługi klienta, wdrożyliśmy "kartę usług", stworzyliśmy podjazd dla inwalidów, a do końca roku ruszymy z windą - mówi sekretarz Anusiewicz. - Bo nasz interesant chce obsługi szybkiej, sprawnej i zgodnej z prawem.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na Twitterze!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
