Wybór szkoły językowej - zastanów się, zanim zdecydujesz

Gdzie po pomoc?

Gdzie po pomoc?

Jeżeli szkoła nie uznaje złożonej reklamacji lub nie chce się zgodzić na wypowiedzenie umowy, poprośmy o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Udzieli on także porady wtedy, gdy nie jesteśmy pewni czy wszystkie postanowienia umowy są dla nas korzystne. Adresy rzeczników konsumentów znajdziemy na stronie internetowej UOKiK. Informacji udziela także Federacja Konsumentów. Bezpłatne porady udzielane są również przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 0 800 800 008.

Podwyższanie ceny kursu, gdy zmniejszy się liczba uczestników czy wzrośnie inflacja, prawo do zmiany miejsca odbywania się zajęć i jednocześnie zatrzymania całej kwoty w przypadku rezygnacji uczestnika — to niektóre niedozwolone postanowienia dotyczące edukacji.
W sumie jest ich 194.

Umowa niezgodna z prawem

W ostatnim czasie Urząd wydał decyzję dotyczącą szkoły językowej Testing&Foreign Language Services (TFLS) z Warszawy. Na podstawie skarg kursantów zakwestionował postanowienia ograniczające prawo konsumenta do rozwiązania umowy. Jak ustalił UOKiK szkoła językowa rezygnującym z kursu przed jego rozpoczęciem lub w trakcie uniemożliwiała zwrot zapłaconych pieniędzy. Ponadto jeśli kursant za naukę płacił w ratach - po rezygnacji z nauki nadal musiał regulować opłaty mimo rozwiązania umowy.

Tymczasem zgodnie z prawem możemy wypowiedzieć umowę w każdym momencie jej trwania. Jeśli występuje z ważnych powodów, np. zmiany miejsca zamieszkania, utraty pracy czy choroby - przepisy przewidują zwrot części poniesionych kosztów za niewykorzystane zajęcia.
Obciążanie kursanta całą kwotą w przypadku jego wcześniejszej rezygnacji jest niezgodne z prawem.

Kara za odsetki

Ponadto UOKiK zakwestionował pobieranie przez szkołę wyższych niż dopuszcza prawo odsetek za nieterminowe regulowanie rat za naukę. Wielu kursantów wybiera płatność w ratach — i zdarza się czasem, że nie opłacają ich w terminie. W takim przypadku muszą zapłacić odsetki karne, których wysokość zwykle określa zawarta umowa. Ale odsetki nie mogą być większe niż czterokrotność wysokości stopy lombardowej NBP — obecnie około 20 proc. rocznie. Szkoła językowa TFLS zastrzegła sobie prawo do pobierania odsetek w wysokości znacznie wyższej — 0,5 proc. za każdy dzień zwłoki, co w skali roku wynosi 182,5 proc. zaległej kwoty.

Na TFLS nałożono karę w wysokości 34 tys. zł.
O czym warto pamiętać wybierając kurs:
- zawsze podpisujmy umowę — sprecyzujmy miejsce odbywania kursu, termin zajęć i czas ich trwania. Określmy prawa i obowiązki obu stron oraz kary, które będziemy musieli zapłacić gdy spóźnimy się ze spłatą rat. Dowiedzmy się, czy w cenę kursu wliczone są książki i płyty CD, z których mamy się uczyć. I bardzo dokładnie przeczytajmy regulamin. Im więcej szczegółów będzie zawierała umowa, tym łatwiej będziemy mogli dochodzić roszczeń, jeżeli pojawią się nieprawidłowości;

- kurs językowy to dla wielu konsumentów duże zobowiązanie, dlatego często decydują się na rozłożenie płatności na raty. Można na własną rękę postarać się o pożyczkę w banku, ale również skorzystać z pośrednictwa szkoły. Podpisują one z bankiem porozumienia o udzielenie pożyczki.

W takim przypadku pieniądze trafiają na konto szkoły, a zobowiązanie spłaca uczestnik kursu.

Jak w każdym przypadku zakupu na raty zawieramy umowę o kredyt konsumencki, od której możemy odstąpić w ciągu 10 dni.