Blokada i kradzież telefonu

Czy mój operator ma obowiązek zdjęcia blokady SIM-lock bezpłatnie?

- Blokada SIM-lock uniemożliwia korzystanie z usług telekomunikacyjnych za pośrednictwem sieci innego operatora niż ten, u którego usługi i telefon zostały zakupione przez abonenta. Istnieje możliwość zdjęcia blokady za opłatą określoną w cenniku danego operatora lub bezpłatnie po określonym czasie (np. koniec umowy lojalnościowej), jest to jednak indywidualne podejście operatora.

Dostawca usług sam określa, czy po zakończonej umowie zdjęcie blokady SIM-lock jest bezpłatne, a robi to w ramach własnej polityki handlowej.

Jak zablokować skradziony telefon komórkowy (IMEI)?

- Najpierw należy zgłosić operatorowi zablokowanie połączeń wychodzących (blokada karty SIM). Najlepiej skontaktować się telefonicznie z biurem obsługi naszego operatora. W ten sposób zabezpieczymy się przed realizacją przez złodzieja połączeń telefonicznych na nasz rachunek.

Następnie o tym fakcie należy powiadomić policję (w najbliższej jednostce) i złożyć zawiadomienie o kradzieży telefonu. Policjant na naszą prośbę powinien wydać zaświadczenie o dokonanym zgłoszeniu kradzieży.

Następnie składamy wniosek o zablokowanie numeru IMEI skradzionego telefonu w salonie sprzedaży operatora naszej sieci. Tutaj trzeba okazać zaświadczenie z policji o zgłoszeniu kradzieży, dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz następujących dokumentów zawierających numer IMEI: paragon lub faktura VAT zakupu telefonu, karta gwarancyjna, umowa o świadczeniu usług podpisana z operatorem, umowa kupna, sprzedaży lub darowizny telefonu. Przedstawiciel operatora poprosi o wypełnienie formularza zgłoszenia zablokowania telefonu (warto zachować kopię).

Operator natychmiast zablokuje numer IMEI. Od tej chwili skradziony aparat nie będzie mógł być używany w sieci naszego operatora, jak i w sieciach pozostałych operatorów telefonii komórkowej.