Lawina skarg na internet

Mateusz Bielski
- Od stycznia czekam na połączenie, ale wciąż są jakieś problemy. Takie podejście do klienta jest niepoważne - mówi nasz Czytelnik.
- Od stycznia czekam na połączenie, ale wciąż są jakieś problemy. Takie podejście do klienta jest niepoważne - mówi nasz Czytelnik.
Region. Pomimo wielu skarg i interwencji, dostawcy usług telekomunikacyjnych wciąż nie wywiązują się ze swoich obowiązków i nie zapewniają swoim klientom dostępu do internetu.

Już kolejny raz otrzymaliśmy sygnały od naszych Czytelników, którzy od miesięcy czekają na dostęp do sieci. Zachęceni naszymi interwencjami, dzwonili do nas mieszkańcy różnych części województwa, których oczekiwań nie spełniają zarówno Netia, jak i Telekomunikacja Polska.

Kłopoty w Augustowie i Wysokiem Mazowieckiem
- To jakaś paranoja - żali się Lucyna Wasilewska z Augustowa. - Na początku miałam internet w Neostradzie, ale połączenia ciągle nie było, więc zdecydowałam się na Netię. Podpisałam umowę 17 lipca i do tej pory nie ma łączności z siecią. Kiedy dzwonię, pracownik Netii mówi mi, że są trudności techniczne, i że Telekomunikacja blokuje sygnał.

- Zakładałem internet w Netii przez rok, w końcu straciłem cierpliwość i zdecydowałem się na Neostradę - mówi Lech Chmielewski z Wysokiego Mazowieckiego. - Od stycznia czekam na połączenie, ale wciąż są jakieś problemy. Dzwoniłem do serwisu, ale poza zbywaniem mnie, niewiele robią. Takie podejście do klienta jest niepoważne.

Tłumaczą się jak mogą
- Neostradę staramy się podłączyć jak najszybciej, dostarczając usługę do klientów - komentuje Liliana Kulesza, szefowa Biura Prasowego Grupy TP na Podlasiu. - Czasem zdarza się, że centrala nie jest zaopatrzona w konkretne łącza lub odbiorca jest w zbyt dużej odległości od centrali. Zdarza się, że ludzie wyprowadzają się z miasta i zamieszkują gdzieś w środku lasu, kilometry od przekaźnika. Wtedy zdarzają się problemy z sygnałem, ale są to odosobnione przypadki. Neostrada jest popularną usługą. Zdarza się, że łącza są przeciążone ze względu na dużą liczbę korzystających z nich użytkowników.

- Nasza firma dostarcza internet na trzy sposoby - wyjaśnia Małgorzata Babik, rzecznik prasowy Netii. - Przez naszą własną sieć, drogą radiową, a także przez łącze, które dzierżawimy od TP SA. Jeżeli występuje problem techniczny na fragmencie należącym do Telekomunikacji, to musimy się zwracać do nich o usunięcie usterki. Zazwyczaj jest to bardzo czasochłonne i stąd mogą wynikać opóźnienia w dostawie usługi. Staramy się jednak jak najszybciej rozwiązać wszystkie zgłoszone problemy.

Zarówno przedstawicielka Netii, jak i Telekomunikacji podkreśliły, że każdy przypadek braku dostępu czy opóźnienia w dostarczaniu usługi jest indywidualny. Po naszej interwencji zobowiązały się również do rozwiązania problemów naszych Czytelników.

Wideo

Komentarze 6

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość

Ja korzystam z VECTRA S.A. Żadnych problemów. I miła obsługa.

~~www.bialystok.lua.pl~~

Mieszkam na os. nowe miasto i korzystam z Connecta S.C. JEST UCZCIWYM I ŻETELNYM DOSTAWCĄ !!!!

Strona firmy www.csk.pl

G
Gupik

ja mam neta w Kobie, na oś Piasta, i jest cooooooooooooooolllllllllllllllllllllllllllllllllllll, a o dostawcach netu macie tu

E
EWA
W dniu 10.10.2008 o 15:57, Gość napisał:

Całe szczęście że w Białymstoku jest Euronet. Jeden z lepszych dostawców internetu.


TO MASZ SZCZĘŚCIE. MY JESTEŚMY W SAW. BYŁOBY NIEŻLE, ALE.... NASZE OPŁATY ZA INTERNET DZIWNIE
GDZIEŚ PRZEPADAJA. TRZEBA SIĘ POAWANTUROWAĆ I ZNAJDUJĄ WPISANE NA INNE NAZWISKA. PARANOJA...
NAS PILNUJA ŻEBYŚMY OPŁACALI KABEL I INTERNET A SAMI OSZUKUJA I MAJĄ NIEZŁY BURDEL.
CZY W SAWIE MYLĄ SIE CZY CWANIAKUJA. POCZEKAMY I SPRAWDZIMY...
G
Gość

Całe szczęście że w Białymstoku jest Euronet. Jeden z lepszych dostawców internetu.

w
wojtek

jeszcze nie tak dawno naciągano naród na wsi i w mniejszych miejscowościach na "budowę" linii telefonicznych.zgarniano ogromne pieniądze ,potem zmuszano w zręczny sposób do zrzekania sie na rzecz tele-komuny. "władcy Polski " o zmienionych wcześniej nazwiskach dokonali zręcznych geszeftów i sprywatyzowali tele-komunę tak jak pzu. ćpun na stanowisku pre-miera jest "żywotnie" zainteresowany losem zwykłych ludzi... po-likkud 2 i ich pejsaci kolesie ze śmiechu kiwają sie na boki .geszefty to wasza specjalność -nastepne w kolejce szpitale i stocznie .potem banki i zgromadzone przez zwykłych lokaty .