Internet? Tylko od godziny 7 do 15

(bzy)
sxc.hu
Za zerwanie umowy groziło Czytelnikowi 3 tys. zł kary.

Najpierw firma Orange kazała mi płacić za coś, czego nie zamawiałem, teraz twierdzi, że internet działa u mnie w domu prawidłowo, choć nie mogę z niego korzystać - skarży się nasz Czytelnik. - Mam już tego dość. Choć firma nie wywiązuje się z umowy, to nie mogę jej rozwiązać, bo zapłacę wysoką karę. To jakaś paranoja.

Jarosław Kukowski jest mieszkańcem podsuwalskiego Taciewa. Przypomnijmy, że w grudniu Orange obciął mu internet za nieopłacone rachunki za dodatkową usługę, której wcale nie chciał. Na dodatek, przedstawiciele firmy twierdzili, że podpisał na to z nimi umowę.

- Próbowałem kilka razy wyjaśnić tę sprawę, ale bezskutecznie. Nic nie dały moje tłumaczenie - twierdzi.

Dopiero po tym, jak klient zagroził, że zgłosi na policję, iż ktoś musiał sfałszować jego podpis i po naszej interwencji, sprawa się wyjaśniła. Przedstawicielka firmy tłumaczyła, że to była pomyłka systemu i obiecała, że umowa oraz faktury zostaną anulowane, a internet włączony.

- Pojawiły się jednak kolejne problemy, Internet działa teraz tylko od godziny 7 do godziny 15, potem nie ma już dostępu - skarży się znowu Jarosław Kukowski. - Zgłaszałem już kilka razy tę usterkę.

Na miejscu byli pracownicy, którzy sprawdzali, co się dzieje.
- Najpierw twierdzili że to mój tuner nie działa, więc kupiłem nowy - mówi. - Nic to nie dało. Potem majstrowie wymienili wszystkie kable i też bez rezultatu. Na koniec stwierdzili więc, że mam widocznie zły komputer, choć jest zupełnie nowy. I tak tę sprawę zostawili.

Nasz Czytelnik próbował wyjaśnić problem z biurem obsługi, ale po raz kolejny bezskutecznie.

- Do tego dostałem fakturę za ostatni miesiąc, w której policzono mi 90 zł za aktywację, a przecież internet trzeba było podłączyć jeszcze raz nie z mojej winy - opowiada. - A za abonament kazano mi zapłacić 217 zł, zamiast 60, tak jak było we wcześniejszej umowie. Straciłem już cierpliwość do tej firmy, przecież to zwykłe oszustwo. Chciałem rozwiązać więc umowę, ale zagrożono mi, że będę musiał zapłacić 3 tys. zł kary.

Po naszej kolejnej interwencji Liliana Kulesza, rzecznik prasowy Orange tłumaczyła, że każde zgłoszenie klienta było kierowane do specjalistów.
- Nie udało się jednak rozwiązać problemów pomyślnie dla klienta, dlatego zgodnie z jego oczekiwaniem rozwiązaliśmy umowę za porozumieniem stron - informuje rzecznik.

Wideo

Komentarze 28

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

e
exx

Z całą odpowiedzialnością stwierdzam,że owi "pracownicy" g*wno się znają na swojej robocie,wstyd

M
Michasia

He he skąd to znam. Miałam parę lat podobną sytuację. Miałam internet orange free,działał jak chciał i kiedy chciał. Kiedy zgłosiłam reklamację do orange to oczywiście wszystko było w jak najlepszym porządku, internet działa pewnie coś z moim komputerem nie tak a komputer nowy, miesiąc temu kupowany. Na szczęście umowa mi wygasła z tym państwem i nie muszę się denerwować, ale 60 zł płaciłam za darmo!

j
jan

odwolaj sie do urzedu telekomunikacji elektronicznej w bydgoszczy pogonia ich jak trzeba korzystalem dwa razy sa skuteczni

l
lolo

Ja przez 13lat z orange nie miałem problemu, a gdy zadzwoni Pani z propozycją to szybko ją spławiam a Wy zapewne słuchacie jej wywodów czytanych z kartki a później dziwota przyszedł jakiś nowy zestaw startowy a to modem.

G
Gość

Tuski próbują wydłużać wiek emerytalny by jakoby 'emerytury były wyższe /durnie w to uwierzą/, przy potężnym bezrobociu... wynikającym z systematycznego niszczenia gospodarki polskiej.

G
Gość

Zobacz co robi twoja, przez ciebie wybrana władza PO-PSL. MAŁYMI KROCZKAMI TOPI MARYNARKĘ WOJENNĄ RP, ABY PRZYPADKIEM SŁUPKI SONDAŻOWE NIE SPADŁY. WSZYSTKO IDZIE W JEDNYM KIERUNKU - REPUBLIKA RUSKA TO DZISIEJSZA POLSKA, TAKI BĘDZIE FINAŁ. WOJSKO JEST NISZCZONE SYSTEMATYCZNIE. PALIKOT JUŻ WSTEPNIE MÓWI: POLACY WYRZEKNIJCIE SIE SWOJEJ POLSKOŚCI, NO IDENTYCZNIE JAK STALIN.

G
Gość
Nie jestem zadowolony z rządów tej partii, ale pamiętam trochę dalej niż 5 lat wstecz. Pamiętam, że takie rzeczy zdarzały się 10 lat temu i 15. Napiszę ci też, że dużo spraw które załatwiam, szybciej się daje zakończyć bo np. nie trzeba latać po innych urzędach, a wystarczą oświadczenia, co lat temu dziesięć było nie do pomyślenia. Dużo z was nie wie co się dzieje wokoło, a powtarzacie te bzdury i składacie jakieś hołdy pisząc z wielkiej litery wyrazy jakbyście szkół nie pokończyki przynajmniej podstawowych. Wyraz "pomazańców".

"Małymi kroczkami PO topi Marynarkę Wojenną RP aby przypadkiem słupki sondażowe zbyt drastycznie nie opadły. I pomyśleć że tej bandzie rozpierduchów pomagają durnie zwane użytecznymi idiotami, lemingami. Kiedy te polactwo nabierze rozumu??? To władza zdrajców, kanalii która cichcem wykańcza nam kraj. www.wpolityce.pl
m
małypikuś

Orange ??????
Śmierdzi z daleka zgniłymi pomarańczami.
Omijajcie szerokim łukiem.

G
Gość
I przyjdzie wkrótce komornik albo windykator i pozyczy ci kasę,zebyś opłacił zaległości.... Tak, tak, to fakt. Do starszej pani jak opisywał nowyekran.pl przyszedł windykator bo zalegała z ostatnimi dwiema ratami w banku, chyba PKO... "Co stara nie dasz rady spłacac długów? To ja ci pomogę. Pozycze ci na spłate tego długu 180 zł. Daj dowód a teraz sie podpisz". Tak wygladało działanie windykatora. Dalej: no to masz już spłacony dług bankowy, a teraz jesteś dla mnie winna 5 tys.zł, bo tyle kosztuje moja pomoc. Za miesiąc przyjde po swoje pieniądze. Pamietaj stara,ze ze mna żartów nie ma............... To jest Polska pod rzadami bezprawia POmazańców. Każdy może wejśc do twego domu i ciebie wyzwać, pogrozić i pozyczyc ci kasę. www.npwyekran.pl

Nie jestem zadowolony z rządów tej partii, ale pamiętam trochę dalej niż 5 lat wstecz. Pamiętam, że takie rzeczy zdarzały się 10 lat temu i 15. Napiszę ci też, że dużo spraw które załatwiam, szybciej się daje zakończyć bo np. nie trzeba latać po innych urzędach, a wystarczą oświadczenia, co lat temu dziesięć było nie do pomyślenia. Dużo z was nie wie co się dzieje wokoło, a powtarzacie te bzdury i składacie jakieś hołdy pisząc z wielkiej litery wyrazy jakbyście szkół nie pokończyki przynajmniej podstawowych. Wyraz "pomazańców".
G
Gość

a ja wam powiem ,ze tam wszędzie jest burdel. Kiedyś zadzwoniłam do neti , mam juz z nimi umowe i zapytałam czy moge wskoczyć na inna promocję z xboxem. Wcześniejsza taryla z telefonem 130zł . po promocji 90 plus konsola. I tu sie zaczynaja jaja , praktycznie nie mam mozliwosci takiej zmany , a że byłam uparta / i nagrywano rozmowy/ abonameny nizszy i kosola. Dodam ,że pierwszej umowie ich system wystawiajacy faktury nie widział internetu. NETIA kocham was!

a
aneta

Mam taki sam problem jak pan. Firma Orange po podpisaniu umowy niczym się nie interesuje. Jak są jakieś problemy to klient ma sobie radzić sam. Mam internet od września i od tego casu więcej nie działał niż działał. Także zmieniłam router, ale problem pozostał. Ostatnio przez dwa tygodnie nie miałam wcale dostępu do internetu. Ja za rozwiązanie umowy mam zapłacić ponad 2400 zł.To co robi Orange jest nie do pomyślenia. Może w końcu ktoś zajmie się tą sprawą.

G
Gość
POLSKA - KRAJ ABSURDÓW. ODWILŻ STAJE SIE CORAZ GROZNIEJSZA - WEZBRANIA RZEK SA JUŻ W 12 WOJEWÓDZTWACH I ROŚNIE ZAGROŻENIE HYDROLOGICZNE KRAJU... WAŁY PRZECIWPOWODZIOWE DALEJ SA DZIURAWE MIMO OBIETNIC TUSKA I KOMOROWSKIEGO,ŻE BĘDA NOWE ITD. MIN.CYFRYZACJI BONI MÓWI NIC NAM NIE GROZI... JESLI CHODZI O DROGI. TO MIN NOWAK GWARANTUJE,ŻE PREDZEJ CZY PÓZNIEJ ONE BĘDA. AUTOSTRADY JUŻ SA W REMONCIE, NA EURO 2012 NIE BEDA GOTOWE...ZNIKAJA SZKOŁY, ZNIKAJA TEZ PRZEDSZKOLA, KTÓRYCH MIAŁO BYĆ CORAZ WIĘCEJ. RZAD TUSKA UDERZA TEŻ W PRYWATNE PRZEDSZKOLA. NISZCZYĆ TO PRIORYTET NIEDULNYCH MINISTRÓW RZADU TUSKA I PAWLAKA. TUSK TŁUMACZY,ŻE DŁUŻSZA PRACA DO 67 LAT TO SAMO DOBRODZIEJSTWO....... OCH MATKO JEDYNA ZA CO NAS TAK POKARANO,ZE TACY LUDZIE DOSTALI WŁADZY OD TAKICH SAMYCH PEWNIE NIEKUMATYCH JAK I TA WŁADZA?

To jest Polska!
G
Gość
ja z orange mam co 2 lata przeprawe. wiecznie przy przedluzaniu umowy cos pokreca, niby przez blad systemu - ale ten system napisali przeciez ludzie, pewnie po to by oszukiwal klientow. zawsze mi licza 2 abonamenty na jednej fakturze, albo nie wlaczaja wszystkich uslug itd.... pozniej mowia w BOK: zawsze mozna zadzwnonic do BOK - to tylko 1zł a mozna rozmawiac do woli. zalosne! nie po to dzwonie zeby z nimi gadac, tylko zeby prostowac ich bandyckie sztuczki!. to ostatnia moja umowa z orangutanem!

TO po co przedłużasz z nimi umowę? przenieś do innego operatora gdzie będzą cię szanować, gdzie będziesz płacił normalne rachunki i nie będziesz musiał głowić się dlaczego znowu nie masz zasięgu
G
Gość

POLSKA - KRAJ ABSURDÓW. ODWILŻ STAJE SIE CORAZ GROZNIEJSZA - WEZBRANIA RZEK SA JUŻ W 12 WOJEWÓDZTWACH I ROŚNIE ZAGROŻENIE HYDROLOGICZNE KRAJU... WAŁY PRZECIWPOWODZIOWE DALEJ SA DZIURAWE MIMO OBIETNIC TUSKA I KOMOROWSKIEGO,ŻE BĘDA NOWE ITD. MIN.CYFRYZACJI BONI MÓWI NIC NAM NIE GROZI... JESLI CHODZI O DROGI. TO MIN NOWAK GWARANTUJE,ŻE PREDZEJ CZY PÓZNIEJ ONE BĘDA. AUTOSTRADY JUŻ SA W REMONCIE, NA EURO 2012 NIE BEDA GOTOWE...ZNIKAJA SZKOŁY, ZNIKAJA TEZ PRZEDSZKOLA, KTÓRYCH MIAŁO BYĆ CORAZ WIĘCEJ. RZAD TUSKA UDERZA TEŻ W PRYWATNE PRZEDSZKOLA. NISZCZYĆ TO PRIORYTET NIEDULNYCH MINISTRÓW RZADU TUSKA I PAWLAKA. TUSK TŁUMACZY,ŻE DŁUŻSZA PRACA DO 67 LAT TO SAMO DOBRODZIEJSTWO....... OCH MATKO JEDYNA ZA CO NAS TAK POKARANO,ZE TACY LUDZIE DOSTALI WŁADZY OD TAKICH SAMYCH PEWNIE NIEKUMATYCH JAK I TA WŁADZA?

a
a

ja z orange mam co 2 lata przeprawe. wiecznie przy przedluzaniu umowy cos pokreca, niby przez blad systemu - ale ten system napisali przeciez ludzie, pewnie po to by oszukiwal klientow. zawsze mi licza 2 abonamenty na jednej fakturze, albo nie wlaczaja wszystkich uslug itd.... pozniej mowia w BOK: zawsze mozna zadzwnonic do BOK - to tylko 1zł a mozna rozmawiac do woli. zalosne! nie po to dzwonie zeby z nimi gadac, tylko zeby prostowac ich bandyckie sztuczki!. to ostatnia moja umowa z orangutanem!

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3