Giżycko. Mieszkańcy wypełnili 500 ankiet. Postulują: Więcej życzliwości!

Zmiany są możliwe, a szpital może być miejscem przyjaznym dla pacjenta - to cel nowatorskiego projektu "Najlepszy szpital. Giżycko". Znamy już wyniki ankiet przeprowadzonych wśród mieszkańców miasta.

Giżycką lecznicą, na początku roku przekształconą w spółkę, zarządza Grupa Nowy Szpital. GNS działa w całej Polsce, w sieci tej firmy jest obecnie 13 szpitali. Wszystkie przyjmują pacjentów bezpłatnie, na podstawie umów z narodowym Funduszem Zdrowia.

500 ankiet

Akcja "Najlepszy szpital. Giżycko" wystartowała na początku kwietnia. Ma potrwać kilka miesięcy. Celem pierwszego etapu projektu było poznanie opinii i pomysłów mieszkańców miasta. Specjalnie przygotowaną ankietę mogli oni wypełnić w szpitalu, w siedzibie starostwa, poprzez stronę internetową lub podczas ulicznych sond na ulicach miasta. Giżycczanie wypełnili ponad 500 ankiet.

- Okazało się, że najważniejsze oczekiwania dotyczące personelu szpitalnego odnoszą się do sposobu komunikacji, zrozumiałego opisu procedur medycznych. W ankietach pacjenci określali także zapotrzebowanie na dodatkowe usługi - najczęściej wskazywane to dostęp do internetu i bankomatu - informuje Marta Pióro, rzecznik prasowy Grupy Nowy Szpital.
Inne zmiany, jakich oczekują giżycczanie, to potrzeba lepszego wyposażenia sal chorych, nowocześniejszego sprzętu czy łatwiejszego dostępu do łazienki.

Serialowy wzorzec

- W części opisowej ankiet pacjenci często powoływali się na szpital w Leśnej Górze - komentuje wyniki badania Małgorzata Mistera, zastępca dyrektora ds. pielęgniarstwa w giżyckim szpitalu. - Będziemy się starać dogonić serialowy wzorzec, choć pewnie nie zawsze będzie to łatwe. W każdym razie cieszymy się z każdej ankiety, wiele z wypowiedzi to konkretne wskazówki co i jak zmienić.

Opracowane wyniki ankiet będą teraz szczegółowo omawiane z pracownikami placówki. Na ich podstawie zostanie przygotowany plan zmian. Następnie spośród pracowników szpitala wybrani zostaną liderzy projektu - będą koordynować proces zmian i wdrażać go. Ostatni etap to mini audyt który pokaże, czy zaplanowane zmiany są wprowadzone i co myślą o nich pacjenci.
Przebieg akcji można na bieżąco obserwować i komentować na stronie www.najlepszyszpitalgizycko.pl.

Nieruchomości z Twojego regionu